Il est fréquent de rencontrer des problèmes de fonctionnement sur votre manette de ps5, cela peut provenir d’un problème technique, de la casse d’un composant interne ou tout simplement d’une mauvaise synchronisation avec votre ps5. Peu importe, le problème, dans la majorité des cas, vous pouvez faire fonctionner la garantie de votre ps5, à condition que vous respectiez le délai de garantie constructeur de 2 ans.
Dans cet article, nous allons voir comment utiliser votre garantie sur votre manette de ps5 et les quelques notions à connaitre pour éviter d’annuler sa garantie.
Combien de temps votre manette de ps5 est garantie après l’achat ?
Sommaire
En France, la garantie constructeur pour une manette PlayStation 5 est généralement de 2 ans. Cette période s’applique peu importe où vous avez acheté votre manette, du moment qu’elle est neuve.
Si vous êtes confronté à un dysfonctionnement ou une panne pendant la première année, il est important de savoir qu’une garantie minimum légale de 2 ans est assurée par la loi. Au-delà de la première année, la garantie fabricant prend alors le relais.
A savoir qu’il peut arriver que votre manette rencontre de simple bug de fonctionnement qui ne nécessite pas forcément de faire marcher la garantie, regardez plutôt cette vidéo qui présente les principaux bug et leurs solutions sur une manette de ps5 :
Que couvre exactement la garantie ?
Les termes exacts de la garantie varient en fonction du fabricant. Cependant, ils ont tous pour obligation de protéger leur produit contre les vices cachés, c’est-à-dire les défauts qui rendent l’utilisation du produit impossible ou anormale. En général, voici ce que la garantie peut inclure :
- Remboursement
- Réparation
- Changement de la manette
Notez toutefois que les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une négligence ne sont pas couverts par la garantie.
Comment utiliser la garantie pour votre manette PS5
Si votre manette PS5 présente des soucis au cours de la période de garantie, il est essentiel de suivre quelques étapes clés pour bénéficier de cette protection. Voici un aperçu du processus :
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- Contactez le service client du fabricant ou de l’enseigne où vous avez acheté la manette
- Fournissez toutes les informations et preuves nécessaires pour établir la nature du dysfonctionnement de votre accessoire
- Suivez les directives données par le support client pour renvoyer votre produit si nécessaire
- Patientez pendant que votre demande est traitée. Vous recevrez alors une réparation, un remplacement ou un remboursement, selon le cas.
Faut-il avoir conservé son ticket d’achat ?
Il est fortement conseillé de conserver le ticket d’achat de votre manette PS5 durant toute la période de garantie. Celui-ci constitue en effet une preuve de l’endroit et de la date à laquelle vous avez acquis votre accessoire. Bien que certaines enseignes acceptent de prendre en charge les produits défectueux sans ticket sur présentation d’un simple justificatif d’achat sous une autre forme, il est toujours préférable d’avoir conservé ce précieux sésame pour être sûr de faire valoir vos droits.
Si vous avez acheter votre manette de ps5 en utilisant votre carte de fidélité dans un magasin, il y a de grandes chances que votre achat soit dans l’historique de votre carte de fidélité, vous n’avez donc pas besoin de prendre votre reçu pour faire marcher la garantie de votre manette.
omprendre les détails de la garantie de la manette PS5 est important, mais pour une vue d’ensemble complète de la console, il est essentiel de connaître ses spécifications techniques. Notre article ‘Quelle est la carte graphique de la PS5 ?‘ vous offre une plongée détaillée dans les composants internes de la PS5, y compris sa puissante carte graphique.
Dans quel cas Sony peut annuler la garantie de ma manette ?
Même en respectant scrupuleusement les conditions énoncées par le fabricant, il existe des cas spécifiques où la garantie d’une manette PlayStation 5 peut ne plus être applicable. C’est notamment le cas lorsque :
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- La manette a été ouverte par l’utilisateur. En effet, les fabricants considèrent souvent que l’ouverture du contrôleur constitue une violation de la garantie, car elle implique une possibilité de modification ou de détérioration de l’appareil à l’intérieur.
- Des traces d’utilisation abusive sont détectables. Que ce soit un choc violent, une exposition à l’eau ou encore des marques de brûlure, ces éléments constituent autant de motifs d’annulation de la garantie fournie par le constructeur.
- Le défaut en question est imputable au logiciel ou aux mises à jour effectuées sur la console. Dans ce cas, il incombe au propriétaire de la PlayStation 5 de résoudre le problème en suivant les conseils disponibles sur le site du fabricant et les forums dédiés.
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La garantie de votre manette de ps5, qui dure 2 ans permet de régler la majorité des problèmes de fonctionnement de votre manette pendant une longue durée. A condition évidemment que vous n’ayez pas enfreint les conditions de garanties.
