Si vous ne parvenez pas à obtenir du son dans l’un de vos AirPods, il existe plusieurs solutions à essayer avant de contacter l’assistance Apple.
Si vous entendez du son uniquement dans l’un de vos AirPods, vous devrez peut-être effectuer quelques dépannages pour les réparer. Plusieurs facteurs peuvent causer ce problème, y compris des problèmes de charge, des soucis de Bluetooth, des bugs logiciels, et des réglages incorrects. Voici quelques solutions possibles.
Si vous rencontrez le problème où un de vos AirPods ne fonctionne plus, ce tableau vous offre une approche structurée pour diagnostiquer et résoudre ce problème spécifique.
| Étape | Action à entreprendre |
|---|---|
| 1. Vérification de la charge | Assurez-vous que les AirPods et leur boîtier de charge sont pleinement chargés. |
| 2. Redémarrage de l’appareil | Éteignez puis rallumez votre appareil connecté (iPhone, iPad, etc.) pour réinitialiser la connexion Bluetooth. |
| 3. Réinitialisation des AirPods | Placez les AirPods dans leur boîtier, ouvrez le couvercle, puis appuyez longuement sur le bouton arrière pour les réinitialiser. Observez le voyant clignoter en blanc, puis en ambre avant de réessayer de les connecter. |
| 4. Vérification de l’équilibre audio | Allez dans les réglages de votre appareil sous ‘Accessibilité’ puis ‘Audio/Visuel’ et ajustez le curseur d’équilibre si nécessaire pour s’assurer qu’il est centré. |
| 5. Nettoyage des AirPods | Examinez et nettoyez la grille du microphone et du haut-parleur de chaque AirPod en utilisant un chiffon doux et des cotons-tiges secs. Évitez l’humidité et les objets pointus. |
| 6. Consultation d’un guide spécialisé | Si les problèmes persistent après ces étapes, consultez les guides en ligne dédiés à la résolution des problèmes de charge ou de son pour les AirPods. |
| 7. Contact avec le support Apple | Si aucune solution ne fonctionne, prenez contact avec le support Apple ou rendez-vous dans un Genius Bar pour une assistance supplémentaire. |
Assurez-vous que vos AirPods sont chargés
Sommaire
La cause la plus évidente est également l’une des plus faciles à corriger. Assurez-vous que le boîtier de charge et les AirPods eux-mêmes sont chargés. Apprenez comment vérifier le statut de la batterie des AirPods si nécessaire.
- Chargez les deux AirPods dans le boîtier en utilisant un connecteur d’alimentation Lightning.
- Attendez 30 secondes ou plus après avoir placé l’AirPod défectueux dans le boîtier.
- Vérifiez le statut de charge sur votre iPhone ou iPad. S’ils sont en train de charger, essayez de les utiliser à nouveau.
Si cette méthode fonctionne, vous pouvez placer les AirPods dans vos oreilles et commencer à jouer de l’audio pour vous assurer qu’ils fonctionnent. Si ils ne se chargent toujours pas, consultez notre guide dédié pour résoudre ce problème.
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Éteignez et rallumez votre appareil
C’est le conseil classique de toute personne ayant travaillé dans un service d’assistance informatique. « Avez-vous essayé de l’éteindre et de le rallumer ? »
- Éteignez votre appareil.
- Pour les modèles plus récents, maintenez simultanément les boutons volume bas et alimentation ; pour les modèles plus anciens, le bouton alimentation peut suffire.
- Rallumez-le et essayez de réappairer vos AirPods.
Une fois cela fait, tentez de réappairer vos AirPods pour voir s’ils fonctionnent. Si les AirPods sont connectés mais qu’il n’y a pas de son, nous avons un guide pour aider à résoudre cela.
Réinitialisez vos AirPods
Si vos AirPods ne fonctionnent toujours pas, envisagez alors de faire une réinitialisation complète.
- Placez vos AirPods dans le boîtier de charge et gardez le couvercle ouvert.
- Appuyez et maintenez le bouton de configuration à l’arrière pendant 15 secondes.
- Réappairez vos AirPods une fois que la lumière du boîtier clignote en ambre et blanc.
Une fois complété, les AirPods devraient être prêts à être appairés à nouveau ; ouvrez le couvercle du boîtier, placez-le près de votre iPhone ou iPad, et suivez les instructions à l’écran.
Vérifiez l’équilibre stéréo dans les paramètres d’accessibilité
- Accédez à l’application Paramètres et naviguez jusqu’à Accessibilité > Audio/Visuel.
- Ajustez le curseur Balance pour vous assurer qu’il est au milieu. Si le curseur est trop à droite ou à gauche, l’audio jouera principalement dans cet AirPod au lieu de sortir des deux côtés de manière équilibrée.
Une fois cela fait, replacez vos AirPods dans vos oreilles et vérifiez si le problème a été résolu. Assurez-vous que vous écoutez un audio que vous savez être stéréo pour confirmer que vous n’écoutez pas uniquement un contenu avec audio gauche ou droit seulement.
Nettoyez vos AirPods
La grille du haut-parleur sur les AirPods Apple peut rapidement devenir sale. La nettoyer est simple pour assurer la qualité sonore et l’ajustement lors de l’utilisation de vos AirPods.
- Inspectez la grille du microphone et du haut-parleur. Y a-t-il des saletés ou des débris visibles ?
- Nettoyez doucement avec un chiffon doux et des cotons-tiges secs.
Évitez l’eau et les objets tranchants. Pour des conseils de nettoyage plus approfondis ou si les AirPods sont mouillés, apprenez comment retirer l’eau de vos AirPods.
Contactez Apple
Si aucune de ces étapes ne fonctionne, contactez le support Apple pour obtenir de l’aide supplémentaire, ou trouvez de l’aide en personne dans l’un de leurs Genius Bars en magasin.
Nous avons quelques conseils sur le remplacement des AirPods si vous souhaitez mieux comprendre et explorer vos options de remplacement.
Aborder le problème de l’AirPod droit
Il a été remarqué que l’AirPod droit rencontre souvent plus de problèmes. Cela pourrait être dû à une utilisation plus fréquente, car beaucoup de personnes pourraient choisir d’utiliser un seul AirPod pour les appels et privilégier le droit. De plus, de légères différences de conception ou la manière dont nous les rangeons pourraient affecter davantage l’AirPod droit. Faites attention supplémentaire lors du nettoyage et du rangement de votre AirPod droit, et envisagez d’alterner l’utilisation solo de chaque AirPod si cela est applicable.
En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre les problèmes courants avec vos AirPods, en particulier le droit. Si les problèmes persistent, rappelez-vous que le support technique d’Apple est là pour vous aider.
Foire aux questions sur les problèmes d’AirPods
Pour vous aider à résoudre les problèmes fréquents rencontrés avec vos AirPods, nous avons compilé une liste de questions fréquemment posées et leurs réponses. Suivez ces conseils pour améliorer votre expérience d’utilisation et remédier aux problèmes courants.
Pourquoi l’un de mes AirPods ne se connecte-t-il pas ?
Un AirPod peut ne pas se connecter pour diverses raisons, telles que des problèmes de charge, des problèmes d’appairage Bluetooth, des bugs logiciels, ou des réglages incorrects. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que les deux AirPods et le boîtier sont chargés, redémarrez votre appareil, réinitialisez les AirPods en appuyant sur le bouton de configuration du boîtier pendant 15 secondes, puis tentez à nouveau de les appairer.
Pourquoi l’un de mes AirPods a un volume si faible ?
Si l’un de vos AirPods est moins fort que l’autre, cela pourrait être dû à un déséquilibre dans les paramètres audio stéréo ou à des débris bloquant la grille du haut-parleur. Vérifiez l’équilibre audio dans les Paramètres de votre appareil sous Accessibilité > Audio/Visuel et ajustez le curseur de balance si nécessaire. Inspectez également et nettoyez doucement la grille du haut-parleur de vos AirPods avec un chiffon doux et sec.
Pourquoi mes AirPods ont-ils toujours un volume faible même après nettoyage ?
Si vos AirPods restent faibles même après un nettoyage, le problème pourrait ne pas être lié à des obstructions physiques, mais pourrait impliquer des paramètres logiciels, un besoin de réinitialisation, ou des dommages internes non visibles de l’extérieur. Essayez de réinitialiser vos AirPods et vérifiez les paramètres de limite de volume sur votre appareil. Si ces étapes ne résolvent pas le problème, envisagez de contacter le support Apple pour obtenir une assistance supplémentaire.
