WhatsApp est devenu un canal de communication incontournable, en particulier pour les entreprises B2C. Près de 40 % des utilisateurs préfèrent ce service pour l’assistance client, et plus de 50 % souhaitent recevoir leurs confirmations de commande et de livraison via l’application.
Mais pour tirer parti de cette efficacité, encore faut-il envoyer les bons messages au bon moment. Et ce n’est pas toujours possible de rester connecté toute la journée.
Heureusement, il existe plusieurs solutions pour programmer un message WhatsApp à l’avance. Voici les méthodes les plus efficaces, selon votre appareil ou votre utilisation.
| Appareil / plateforme | Méthode de programmation recommandée |
|---|---|
| Android | Application SKEDit |
| iPhone | Application Raccourcis |
| WhatsApp Web | Extension Chrome Blueticks |
| WhatsApp Business App | Messages d’absence (auto-réponses) |
| Entreprises | Automatisation via WhatsApp API |
- WhatsApp ne permet pas nativement la programmation de messages, sauf pour les réponses automatiques sur la version Business.
- Des outils tiers permettent de contourner cette limite selon la plateforme utilisée.
- Les entreprises peuvent automatiser leurs envois grâce à l’API WhatsApp et améliorer leur relation client à grande échelle.
- Programmer un message peut améliorer le taux d’engagement sans présence continue.
- La programmation peut être ponctuelle ou répétitive (ex : rappels réguliers).
Est-il possible de programmer un message sur WhatsApp ?
Sommaire
Oui, mais pas directement via l’application.
WhatsApp ne propose aucune fonction native de programmation de messages, ni sur Android, ni sur iOS, ni sur la version web.
Cependant, plusieurs solutions existent grâce à des applications tierces, des automatisations ou via l’API Business.
Comment programmer un message WhatsApp sur Android ?
Installez l’application SKEDit: Auto Message Scheduler, disponible sur Google Play.
Une fois installée :
- Accordez les autorisations nécessaires dans les paramètres d’accessibilité.
- Dans l’application, sélectionnez le contact ou le groupe WhatsApp.
- Choisissez l’heure et la date d’envoi.
- Rédigez votre message (vous pouvez aussi ajouter des pièces jointes).
- Cliquez sur le bouton « Schedule » en haut à droite.
- Activez l’option « Ask me before sending » si vous souhaitez une confirmation avant l’envoi.
L’application vous enverra une notification au moment prévu.
Vous pouvez aussi définir si le message doit être envoyé une seule fois ou de manière répétée.
Comment programmer un message WhatsApp sur iPhone ?
Utilisez l’application Raccourcis d’Apple :
- Ouvrez l’application et cliquez sur « Automatisation ».
- Créez une automatisation personnelle avec le bouton « + ».
- Définissez la date et l’heure.
- Cliquez sur « Ajouter une action » > cherchez « Texte » et rédigez votre message.
- Ajoutez une nouvelle action > cherchez « WhatsApp ».
- Choisissez « Envoyer un message via WhatsApp ».
- Sélectionnez le destinataire, puis appuyez sur « Suivant » et « OK ».
Pour un envoi automatique sans intervention, désactivez « Demander avant d’exécuter ». Sinon, vous recevrez une notification à l’heure prévue et devrez valider l’envoi.
Comment programmer un message sur WhatsApp Web ?
Utilisez l’extension Blueticks pour Google Chrome :
- Installez l’extension depuis le Chrome Web Store.
- Ouvrez WhatsApp Web et sélectionnez un contact ou un groupe.
- Cliquez sur l’icône en forme d’horloge à côté du bouton « Envoyer ».
- Rédigez votre message.
- Choisissez la date et l’heure d’envoi.
- Cliquez sur « Schedule Send ».
Cela vous permet de planifier vos messages directement depuis votre ordinateur.
Peut-on programmer des messages avec l’application WhatsApp Business ?
Oui, mais uniquement pour les messages d’absence (réponses automatiques).
- Ouvrez l’application WhatsApp Business.
- Allez dans Paramètres > Outils professionnels.
- Appuyez sur Message d’absence, puis activez l’option.
- Personnalisez le message.
- Choisissez quand l’envoyer : toujours, selon un planning défini ou en dehors des horaires d’ouverture.
Cela reste limité, mais utile pour informer les clients automatiquement en votre absence.
Comment automatiser l’envoi de messages via l’API WhatsApp ?
L’API WhatsApp Business est la solution la plus complète pour les entreprises :
- Messages en masse sans risque de blocage
- Envoi de médias riches (images, vidéos, documents)
- Utilisation de modèles de messages
- Statistiques sur les envois et les réponses
- Intégration avec CRM, chatbots et outils métiers
- Sécurité renforcée (chiffrement, conformité)
Elle permet une communication à grande échelle avec personnalisation, en s’intégrant à vos systèmes existants.
Des plateformes comme Chatfuel permettent d’automatiser cette gestion sans coder. Vous pouvez qualifier vos leads, envoyer des promos, gérer le support ou relancer automatiquement, le tout sur WhatsApp.
Quelle solution choisir selon vos besoins ?
- Usage personnel ou PME : SKEDit (Android) ou Raccourcis (iOS)
- Travail sur PC : extension Blueticks
- Communication automatique simple : WhatsApp Business App
- Automatisation à grande échelle : API WhatsApp Business avec intégration CRM
Chaque solution répond à un besoin précis. L’essentiel est de choisir celle qui s’intègre naturellement à votre quotidien ou à votre stratégie d’entreprise.
