L’IA et la blockchain sont deux technologies puissantes qui changeront certainement notre façon de jouer au casino. Elles sont déjà utilisées pour améliorer à la fois l’expérience utilisateur et l’efficacité de ces plateformes dans leurs opérations. Non seulement les joueurs bénéficient d’une meilleure expérience de jeu, mais leurs paiements sont également facilités et le service client est encore plus présent et compétent.
Le renforcement de l’équité, de la sécurité et de la transparence qu’on réclame tant à ces plateformes de jeux font partie des avantages apportés par l’IA et la Blockchain.
L’importance de la blockchain dans les casinos en ligne
La blockchain est assimilable à un registre dans lequel tout le monde peut écrire quelque chose, mais personne ne peut décider de gommer ce qui y a été inscrit. La manifestation la plus connue de cette technologie, c’est la crypto-monnaie. Mais la blockchain a beaucoup plus à offrir.
Elle est particulièrement utile pour limiter les tricheries, tant celles qui proviennent des joueurs que des opérateurs. L’industrie du casino en ligne en France a reconnu le potentiel de cette technologie, d’où son adoption rapide et globale. Plus concrètement, voici comment la blockchain garantit la transparence au casino en ligne :
· Des transactions immuables : Chaque transaction effectuée au casino tel qu’un pari ou un paiement est enregistrée sur une blockchain et par conséquent ne peut être modifié. Ces transactions sont également consultables par tous ceux qui le souhaitent, y compris des joueurs.
· Jeu équitable prouvé : grâce à la blockchain, les développeurs peuvent maintenant créer des jeux dits « provably fair ». Avec cette nouvelle génération de jeux, les joueurs peuvent eux-mêmes vérifier l’équité de chaque résultat de jeu. Ainsi, chaque joueur peut confirmer que le résultat n’a pas été falsifié et donc que le casino ne triche pas.
· Décentralisation : les opérations blockchain ne dépendent pas d’un acteur central. Ceci signifie qu’un véritable casino blockchain ne peut pas unilatéralement décider de manipuler les jeux. Ceci contribue à renforcer la confiance.
On retrouve aussi la blockchain dans les systèmes de paiement dans les casinos en ligne. En effet, certains casinos opèrent dans des pays où les moyens de paiement en ligne sont très limités. En plus, les méthodes de paiement traditionnelles impliquent souvent l’utilisation des services d’un acteur central tel qu’une banque ou une entreprise qui prélèvera alors des frais élevés. Ce problème est résolu avec les crypto-monnaies puisqu’elles permettent des transactions internationales instantanées et à faible coût.
En somme, payer avec des crypto-monnaies au casino présente les avantages suivants :
· Rapidité du traitement : Les transactions effectuées avec des crypto-monnaies sont presque instantanées, ce qui permet au joueur de bénéficier immédiatement de son argent. En général, quelques minutes suffisent pour que le paiement soit effectif.
· Frais réduits : les transactions en crypto-monnaies sont en moyenne beaucoup moins coûteuses en frais que les transactions par virement, carte bancaire, ou même portefeuille électronique. Ceci est dû au fait qu’elles contournent les intermédiaires tels que les banques ou les processeurs de paiement.
· Sécurité : la blockchain utilise la cryptographie pour sécuriser les transactions. Bien sûr, des vols peuvent toujours se produire, le joueur doit donc rester prudent.
· Anonymat : Les crypto-monnaies offrent un niveau de confidentialité que les méthodes de paiement traditionnelles ne peuvent égaler. Les joueurs peuvent effectuer des dépôts et des retraits sans révéler d’informations personnelles, offrant ainsi un niveau supplémentaire de sécurité et de discrétion.
Sans surprise, l’adoption des crypto-monnaies en France est en hausse. 23 % des détenteurs disent souhaiter un élargissement des solutions de paiement crypto.
Comment l’IA est utilisée dans les casinos en ligne ?
L’IA permet surtout aux opérateurs de casinos en ligne d’améliorer l’expérience de jeu et le service client. En analysant le comportement et les préférences d’un joueur, l’IA peut lui suggérer des jeux qui lui correspondent mieux. Ainsi, il n’aurait plus à fouiller la plateforme à la recherche de ce qui lui plait. Il bénéficie ainsi d’une expérience plus engageante et agréable.
En plus des recommandations de jeux, l’IA peut également ajuster la difficulté d’un jeu afin de l’adapter au niveau du joueur. Cette caractéristique est davantage nécessaire lorsqu’on joue pour le plaisir et non pour gagner de l’argent. Cela permet de rendre les jeux stimulants, mais pas frustrants, garantissant ainsi que les joueurs restent engagés.
Les casinos en ligne utilisent également l’IA pour offrir des bonus personnalisés. Ici encore, l’intelligence artificielle est utilisée pour identifier les types de bonus qui attirent le plus les joueurs de manière individuelle. Le site peut ainsi leur proposer des promotions personnalisées et plus efficaces.
L’usage le plus commun de l’IA au casino actuellement, c’est pour l’amélioration du service client. Il était traditionnellement géré par des humains. Par conséquent, c’était difficile de faire du 24h/24. En outre, un grand nombre de requêtes entrainait presque toujours du retard dans les réponses.
Désormais, des assistants virtuels alimentés par l’IA sont déployés pour fournir une assistance instantanée et 24 heures sur 24 aux joueurs. Avec un chatbot performant, un casino peut prendre en charge jusqu’à 60 % des requêtes de ses clients. Les 40 % restants sont alors redirigés vers des humains qui prennent leur temps pour fournir des réponses cohérentes.
Enfin, l’IA contribue également à la détection des fraudes au casino en ligne. Puisqu’elle peut analyser une vaste quantité de données assez rapidement, l’IA peut identifier des comportements suspects, des transactions qui sortent de l’ordinaire afin d’alerter le casino.